等级一:边缘型店员
其实,绝大部分的店铺里都有这种店员。所谓边缘型店员,就是实在没人了,才暂时用一下,其实根本不想要。当然,这类员工呢,也有同样的想法——暂时实在懒得换了,要不然早不在这里干了。
边缘型店员的表现特征:上班时间一心想着下班,总找机会玩手机、偷懒,接待顾客不积极,店铺的卫生、陈列等工作更不积极,还总喜欢拖同事的后腿,同事努力一点,就嘲笑人家被洗脑了,嘲笑人家笨。
这类店员,基本上一年至少换三四份工作,一方面是他看谁也不顺眼,做几天就想走;另外一方面是公司和努力看他不顺眼,给他机会都没用,所以很难在一个单位做很长时间。
等级二:合格型店员
这类店员能够做到中规中矩,把自己的本分工作做好,也有一定的上进心,但却没有表现出十分的抢眼。
首先,这类员工基本上不太会犯什么错误,比如迟到、玩手机等等。或许偶尔还能做一回销售冠军,有时候也能表现出非常积极的一面,但都不能持续,仅仅是“偶尔”。他给你的印象就是,“我把本职工作做好了,其他的别来找我。”给你的态度就是“60分万岁,少一分犯罪,多一分浪费!”你想“爱”他,他不给你一个“爱”他的理由;你想“恨”他,你也找不到“恨”他的理由。
这类店员,平时自己的表现就是不犯错,需要你时不时推动一下,提醒一下,鼓励一下。
等级三:核心型店员
以我的观察发现,人的积极、对事物的判断能力,是有天赋的,你很难改变一个人在这些方面的能力。
有一类店员,自然是积极主动的,他知道你说的东西什么是对、什么是错。不像边缘型店员,你跟他讲勤奋,他说是洗脑;你跟他讲学习,他说是为了你自己……对事物的判断能力是0。而核心型员工,就算你不跟他讲这些东西,他天生就知道自己该做什么、怎么做。
这类店员,对于公司来讲,是一种福分;对于他自己来讲,他终将在事业和财富上领先于大多数人!