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市场低迷的屈臣氏加码彩妆，还需要先过几道坎
360化妆品网2016-09-08 11:38
是消费者对彩妆的热衷带动了销售热潮？还是CS店对利润的追求促成了彩妆近几年的好势头？这是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题。但不可否认的是，彩妆是近几年化妆品店调整升级、吸客引流的利器之一。但记者走访市场发现，和CS店的热捧相比，屈臣氏显然“冷静”许多。
彩妆现在有多火?看看数据就知道了。放眼全球，据美国媒体报道，预计到2020年，全球彩妆市场将增长5.63%。而我国2015年彩妆市场规模达510亿元，同比增长29.4%。有业内人士断言：“彩妆是未来化妆品行业的新风口”。
CS终端竞争激烈，往往既要承受品牌和品类的大洗牌，又得面对各个渠道的残酷竞争。彩妆市场作为待开发的蓝海，在品牌和渠道的混战中，所面临的硝烟味不似护肤品那般浓，因而作为能提升店铺专业度的砝码，在店铺升级中被广泛追捧。
然而屈臣氏里的彩妆现状如何？在走访武汉、合肥、太原三地10家屈臣氏中，记者发现了彩妆区的一些小秘密。
现状：自有品牌多、总占比小、服务不给力彩妆像是领养的?
彩妆一直不是屈臣氏发展的重点，这一点从彩妆的品牌和陈列上便一目了然。据屈臣氏官网显示，在其自有品牌中，彩妆有mypartygal、letsaqua、MakeupMiracle以及collagen骨胶原系列等4个品牌。其中屈臣氏官网还“心机”地让自家品牌占据了“最人气”榜单的半壁江山。
不是每一家屈臣氏都有彩妆背柜，但是开架彩妆区和岛柜都是标配。开架区主要以美宝莲或曼秀雷敦的唇膏、美妆小工具为主，暂时未发现受CS店追捧的流通货开架区。其自有品牌均占据进门处显眼岛柜位置，而背柜则留给美宝莲和彩妆牌面较多的ZA、梦妆等外资名品。
在面积上，彩妆区总面积占比很小，在武汉经开万达店和武汉摩尔城店，彩妆区甚至直接被压缩成角落里1~2㎡左右的岛柜。在品牌上，除去4个自有品牌，屈臣氏甚少追随近几年大火的“韩流”，记者走访的这些店铺仅有3家引进梦妆的部分彩妆，其他店多走“老牌欧美品牌+新潮国产彩妆”搭配的策略。
但是，记者也发现这样一个趋势，三个城市最繁华地段的屈臣氏，对背柜品牌的选择更年轻、概念化。如屈臣氏武汉江汉路步行街店就引入了波儿彩妆、猫语玫瑰等年轻化品牌，装修风格斑斓跳跃。反而是彩妆老大美宝莲，由于部分单品知名度高，被“流放”到进门中岛区任人挑选。该店BA对记者透露，步行街店人流量大，以年轻客流为主，因而屈臣氏在此类商圈主推的彩妆会更加新潮。
有意思的是，collagen骨胶原系列彩妆通常会放在护肤区，和骨胶原系列护肤品并排售卖，可能有借销量强势的骨胶原护肤品作连带销售之意。
在彩妆最看重的服务上，除三个城市市中心人流量大的店铺配有专门的彩妆导购外，其他门店均未配备专业导购。太原迎泽区某门店导购直接告诉记者，“很少有人会专门来屈臣氏买彩妆，试妆不浪费时间吗?有这个时间我可以多卖一个护肤品”。
解惑：成本太高、条款严苛屈臣氏“零售暗角”有其特殊性
近些年来，在百强崛起和单品牌店爆发的夹击之下，屈臣氏的日子不太好过，2016年上半年，其在中国内地单店销售跌破8.5%。也许是迫于市场压力，2016年7月，屈臣氏做出一系列实质性调整：一是将会逐渐减少自有品牌占比;二是逐渐放权，弱化BA对自有品牌的硬性推销。
本该能大有作为的助力马车，在屈臣氏却成为不那么受瞩目的“零售暗角”，屈臣氏的彩妆嗅觉真的这么迟钝吗?
有业内人士认为，化妆品行业目前面临众多渠道的分流，关键是性价比和体验的竞争，彩妆将是门店竞争的致胜版块。做彩妆不是单卖产品，而是卖妆容，卖服务，卖体验，化妆品专卖店对教育成本的投入，可能在短期内和销量不成正比，但对长期拓客来说，至关重要。他强调：“屈臣氏大部分品牌靠厂家让利在店内促销，促销必须要靠业绩说话，而彩妆销售是一个慢功。盲目卖产品是一个短视行为，屈臣氏的体制决定了彩妆基因不发达。”
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