快来抢沙发呀~
谁说日本7-11服务沟通困难，以后就有免费翻译了
360化妆品网2016-09-06 11:07
我们之前做过一个“你真心呼唤便利店推出哪些功能？”的小调查，其中可借用的卫生间、打印复印、ATM取款机、交通卡充值等获得较高的票数，而事实上，这些服务在日本不少便利店早已实现。
最近日本7-11宣布从本月起，还会增加另外一个新功能：提供给外国人的免费电话翻译服务。
据了解，7-11在札幌设立了一个翻译中心，中心的电话系统会与其在日本几乎所有门店（约19044家）相连，当外国旅客到店内消费遇到问题或者需要咨询问路时，店员可以用店内电话呼叫翻译中心，再将电话交到顾客手中，口译人员再帮助解决顾客的疑难，或者是“同声传译”店员的相关回答。
7-11表示，由于访日游客的增加，除了在店内购物之外，他们在使用店内的多功能复印机打印门票或照片时，常常会询问店员打印机等如何操作等问题，由于语言不通，店员有时会出现无法应对的尴尬情况。
目前7-11在日本全国有约38万名店员，其中外籍店员达到2万人，这些外籍店员一般集中在城市中心地区的门店，无法满足其它郊区门店的需求。因此，才决定增加该项翻译服务。
翻译服务的提供时间为上午9点至晚上9点，暂时提供的是中文和英语的两种语言，韩语和西班牙语服务可能稍晚时候会推出。
中国人赴日热度似乎没有什么减轻的趋势，这项服务很大程度上可以帮到中国游客。
根据日本观光厅发布的最近数据就能看得出来，今年上半年访日外国游客数量达到1171万人，比去年同期增长28.2%。从国家来看，访日游客中来自中国大陆游客最多，约为307.66万人。
事实上，在今年早些时候，为了应对以中国人为代表的赴日买买买旅客，7-11在日本国内提供免税服务的门店增加到了1200家。这些门店大多集中在游客众多的东京和京都等旅游热门地、机场以及渡轮码头等。
它还专门开设了一个针对外国人的网页，上面用中、英、泰、韩、日五国语言，详细介绍了能提供免税、ATM机、WiFi、洗手间等服务的门店的具体位置。当然，也少不了推荐店内各类热销的伴手礼。
此前，我们还介绍过，日本便利店有各种方便旅客花钱的方式，比如，7-11和罗森引进了支付宝，全家可兑换13种外币、跨境快递等服务。
阅读 8229
精彩评论我要评论
相关热点换一换
黛安蒂护肤品荣获尚普咨询集团系列品牌证明
引言：近年来，随着人口老龄化的加速和50岁以上人群消费能力的提升，50+熟龄肌护肤市场正逐渐成为护肤行业的新蓝海。50岁以上人群的胶原蛋白流失速度可达30岁时的2.3倍，导致皮肤松弛、皱纹加深，皮肤屏障厚度下降，出现敏感、干燥等问题，细胞代谢效率降低，影响肌肤的自我修复和更新能力。50+熟龄肌护肤品是指专为50岁以上人群设计研发，在原料选取、技术研发及功效验证等环节均紧密围绕该年龄段肌肤特性展开的面部用日常护肤品。
2025美白面霜优选｜去黄美白修护，第一款美白霜
如果你也在这条“无效美白”的死胡同里打转，或许该重新认识今年霸榜各大平台的国货美白护肤第一品牌——谷雨。2025年新版谷雨美白奶罐PRO以“美白不刺激，修护更稳白”为理念，实现美白抑黑力提升3倍、修护力提升5倍（SGS实测数据），一瓶抵美白精华+修护面霜双重效果。
关注：微信公众号
关注：微信视频号
