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沉浸式体验空间将取代传统购物中心 零售业未来发展
360化妆品网2018-02-05 16:24
据全球战略和管理咨询公司科尔尼对2030年全球零售业的预测得出结论：如果零售地产行业可以得到根本的自 我变革，那这个行业的前景依然十分光明。
这份报告是科尔尼公司的零售合伙人迈克尔布朗所编写，在报告中，他大胆预测，未来的购物中心和商店将转 变为多用途的商业综合体，卡尼将其称为“消费者互动空间”。
报告中的有关结论如下：
到2030年，电子商务将占总零售额的1/3。
许多业内专家认为，美国人均零售空间过剩，人均约为24平方英尺。相比之下，英国的人均面积是5平方英尺， 中国是人均3平方米，韩国是2平方米。
在其全盛时期，购物中心的作用是将产品“推”给专注于购物的消费者，而未来的商店将作为一个平台，将更 多具有相似价值观和兴趣的顾客聚集在一起，更加强调体验。
基于这一前提，设计者和购物中心运营商需要考虑：
零售商店应该扮演什么角色？
是否有必要将娱乐、保健和住房需要纳入这种综合体内？
卡尼将上述CES概念空间分为四个基本类别：
凭借大型、引人入胜的环境吸引消费者的空间；
利用价值观和新观念吸引消费者的空间；
基于数据和消费者需求的持续改进空间；
集零售、餐饮、娱乐和服务于一体的综合生活空间。
成功的CES运营商将在未来把重点放在特定的消费者群体上，或者将几个不同的消费群体和一个共同的兴趣或元 素聚集在一起。
到2030年，40%的消费者将是数码用户，零售商和零售地产开发商将需要两种技术来满足他们的需求。
个性化的通信技术：分析和识别每个客户，跟踪每个订单的采购历史，以便提出实时产品建议。
此外，零售地产开发商需要重新设计停车场。将来，按需共享的汽车将逐渐取代对单个汽车的需求。这可能意 味着商场将需要把额外的停车位变成一个往返的落客区，或者把多余的空地变成绿地，以满足消费者亲近大自 然的需要。
CES的租户、企业或业主也将使用大数据和人工智能等先进技术来提高零售购物体验。通过建立具有虚拟现实、 VR规约、增强现实硬件、AR规约和混合现实技术的智能体验中心，为消费者提供全方位的感官体验。
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