疫情期间，霞姐的化妆品店营收下跌了30%，而近期，门店的营收状况已经基本恢复正常，不仅如此，在9月份门店的营收还实现了同比增长。

“我们是家一百平米不到的小店，但也正因如此，在面对疫情这种突发状况的时候反而更能游刃有余，毕竟那些大店、连锁店都船大难掉，成本也比我们高很多。”霞姐告诉记者。

而谈及经营化妆品店的一些实用经验时，霞姐说：“敢试错，找到一条适合自己的路很关键。作为一家小店，也会经常遇到生意不好的时候，我也试过很多业内流传的方法，后来便发现，一些看上去很潮流的方法，其实并不适合中小型化妆品店。”

 

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去年，AR试妆在化妆品行业流传甚广，甚至被大多数媒体推为化妆品实体店搞体验式营销的标配。AR试妆也的确以其科技性和便利性吸引了不少消费者的关注，于是很多化妆品店便也引进了AR试妆。

“在大家都在讲实体店体验的时候，我们引进了两台AR试妆魔镜。刚开始的确有一些消费者对它们很好奇，在那试妆试产品。可是渐渐地，消费者的热情降下来了，去那试妆的人越来越少，最后干脆变成了店内的装饰品。”霞姐说。

AR试妆曾经的确很吸引人，但到现在，这已经成为再常见不过的东西了，对于消费者而言，吸引力也远远没有刚出那会大了，早已失去了为门店引流的效果。最重要的是，尽管AR试妆再先进再便利，也永远无法代替真实试妆。

“AR试妆的好处在于能够节省消费者试妆的时间，例如消费者试五支口红，在试妆魔镜上可以快速完成，而在真实试妆中则需要更长的过程。对于门店来说，也可以节省试妆用的试用品支出。”霞姐说，“但是无论如何AR试妆都是电脑合成的，和实际效果有一定的差别，再者，消费者也无法从AR试妆中体验到产品的质感。”

相对来说，门店BA亲自为消费者试妆更能显示门店的专业性，也能增加BA与消费者之间的互动，从而增强消费者的黏性。

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直播卖货是当下最火热的营销模式，很多行业人士也都说，化妆品实体店也应该要赶上时代，去做直播。国内不少化妆品店也都不甘落后，纷纷踏上了直播之路，部分门店的直播也的确做出了成果。

“我们也尝试过直播，但尝试过后便发现，直播并不适合中小型化妆品店。听到别人在做直播的时候，我也跃跃欲试，可一旦试起来，才发现多不简单。你的直播间根本就没人看，即使做了宣传，每天的直播也是寥寥几人，最多的时候只有40个人观看，卖出去的产品都是个位数，还没平时店内直接卖的多。”霞姐说。

直播卖货并不简单，一家化妆品实体店一旦开起了直播，竞争对手就不仅仅是周边的店家，还包括全网的直播商家以及网红主播。化妆品实体店要做好直播，就必须下成本，引流、培训，甚至邀请网红进店直播，但却又不能保证营收能盖过这些成本。

“一些化妆品连锁店也许可以搞搞直播，增加收入板块。但是对于化妆品小店来说，往往都是支出大于收入。一些大品牌请一些大网红直播，都有可能会亏本，何况是我们这些小店呢？”霞姐说。

随着竞争的日益激烈，直播卖货越来越不适合中小型化妆品实体店了。

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很多化妆品店都喜欢造节，什么“心愿节”、“护肤节”等等，就是想制造如同双11般的效果，依靠短时间的优惠，去吸引大量的消费者进店。造节只要优惠力度够大，效果的确很明显，但同时也有负面影响。

“我们也造过节，优惠力度很大，有些商品甚至打了半折。节日当天，进店的消费者也增加了很多。但是后来我们便发现，一些消费者再也没进过店了，只有等到下一次优惠活动，她们才跑过来。”霞姐说。

造节容易让消费者产生对优惠活动的依赖性，只有到节日的那一天，她们才会到门店消费囤货。“化妆品实体店必须要有一个长期的销售策略，而不是依靠一两次的优惠活动，这是化妆品实体店长期发展的必备理念。”霞姐说。

就是这样的一次次试错中，霞姐的化妆品也拥有了属于自己的一套长期销售策略。化妆品实体店的销售策略因店而异，正如霞姐所说，每一家店都应该要去探索出一条属于自己的道路。