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超市会员制模式升级 增加顾客体验拼人气
360化妆品网2015-08-15 16:30
需要成为会员才能进店购物，超市通过提供大包装商品，进而降低商品单价，以吸引消费者购买。随着麦德龙、山姆等超市的进驻与发展，消费者对“会员店”已不陌生。日前，麦德龙大连西岗商场完成现购自运模式的完善和升级，“全面提升客户满意度”已成为“会员店”努力吸引顾客的“杀手锏”。
麦德龙现购自运是全球最大的零售和贸易公司之一—麦德龙集团的销售分支，目前在全球26个国家拥有逾750家自助式批发商场，在中国的56个城市开设了81家商场，2004年麦德龙进驻大连。记者在重装升级后的麦德龙看到，商场新开辟客户互动区域，提供免费自助咖啡，并配备电脑、打印机；“互动坊”为餐饮类专业客户和专业厨师提供沟通交流平台；设立“福利礼品馆”，满足大中型企业对福利产品的特殊需求；商场还新增wifi覆盖，供顾客免费上网。不难看出，消费者对新增加的“互动”类服务格外感兴趣，商品试吃等区域客流量增加明显。
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