化妆品实体店怎么经营：实体店激活存量，不是靠“卖货”-行业观察-360化妆品网

化妆品实体店怎么经营：实体店激活存量，不是靠“卖货”

寒寒2021-08-11 17:42

　自疫情之后，化妆品实体店便愈发察觉到存量的重要性了。

　　消费者足不出户，社交电商成为最重要的营销模式，线下融合线上迫在眉睫，对于化妆品实体店来说，此时的存量便成为最关键的转型要素。有充足存量的实体店，很快就做起了直播；存量不足的实体店，苦苦挣扎。没有一定的流量基础，谈何社交电商？

　　而不少化妆品实体店的老板都告诉记者，他们门店的存量是有的，但是由于在过去不够重视，没有用心经营，导致这些存量成为“僵尸粉”，如何将这些存量激活，进而为门店创造更多增量，是他们目前面临的主要问题。

　　大部分化妆品实体店激活现有存量的方法，也相当单一，总结起来就是两个字：“卖货”。是的，他们是用“卖货”的方式去激活现有存量，通过促销活动的信息轰炸、新品宣发的广告推广以及推销式的品牌宣传，来达到消费者踊跃下单的目的。然而，实际效果通常微乎其微。

　　在互联网时代，消费者最不缺的就是产品信息，促销活动也早已常态化，无法从根本上打动消费者。因此，面对当下的消费者，尤其是年轻消费者，化妆品实体店必须利用更为先潮的方式去链接。

　　小编认为，化妆品实体店激活存量，主要有三个方向。

　　其一，打造生活化IP形象，尝试与消费者交朋友。相比于冷冰冰的产品以及促销信息，一个性格亲和并能与消费者打成一片的真实人物，更能吸引消费者的注意。新锐品牌完美日记便打造了一个名为“小完子”的人物形象，通过生活化的朋友圈以及问候，与消费者亲密链接。

　　很多化妆品实体店的老板都喜欢待在幕后，由店员去给消费者发信息，事实上，门店老板以自己的真实形象去面对消费者，更能得到消费者的信任与关注。

　　其二，根据销售贡献、口碑、忠诚度几个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性地设计差异化服务。很化妆品实体店比较懒，对待所有存量都是无差别对待，一条产品信息群发到底，完全不顾虑消费者需不需要。

　　大数据时代，清楚每一个消费者的特点与需求，对于化妆品实体店来说，是非常重要的。

　　其三，利用短视频创造去吸引顾客关注。当下的年轻消费者都喜欢有趣的事物，在抖音、快手横行的时代，观看短视频成为最受欢迎的娱乐形式之一。因此，化妆品实体店激活存量，也可以通过短视频的发布，去吸引他们的注意力。

　　而在激活存量之后，便要创造增量，否则实体店只能原地踏步。对于这个话题，360化妆品网微信视频号将举办“变与不变·2021赋能美妆行业”直播第五期《门店如何激活存量带来的增量》，特邀阳光国际总裁成金波，为大家讲述实体店如何更有效率地利用好存量，并让增量获得爆发的实操干货！8月19日晚8点，360化妆品网微信视频号，约你相见！