全国企业与“新冠肺炎”疫情之间的抗争依然在进行，尤其是对以线下渠道为主的化妆品企业来说，此次疫情的打击非常之大！

为了深入了解以线下渠道为主的化妆品品牌面对疫情时的反应和策略，360化妆品网记者采访了广州佰盛利和化妆品有限公司（以下简称“洛佩希”）总经理程文亮先生。

洛佩希总经理程文亮

洛佩希一直以来都坚守以线下体验和服务为主的品牌定位，在去年于青岛召开的以“心时代，心零售”为主题的终端零售大会中，就为美妆终端的零售升级提供了有价值的参考方向，那么面对疫情，洛佩希又能为当下的美妆终端提供哪些参考价值呢？

疫情当前，企业要学会“两条腿走路”

程文亮告诉记者，疫情期间，消费者几乎不到线下消费，这对洛佩希这种专做线下实体店的品牌来说，影响是最为直接的。尤其是这几年正值实体店转型，对体验服务的需求很高，而洛佩希正好在体验服务方面尤有优势，近年本来也是增长最快的几年，却不巧碰到疫情的爆发。

目前，全国范围内的大部分化妆品实体店都几乎陷入停滞状态，损失严重。对此，洛佩希作为一家有名望的企业，自然有其调整策略。程文亮告诉记者，化妆品企业在此时更需要学会“两条腿走路”，即线上结合线下。

对于洛佩希这种线下优势特别明显的企业来说，此时也正是将线上短板弥补起来的时候。程文亮说，洛佩希借力线上，并非去做电商和微商，而是借助互联网工具，即各类社交媒体、视频APP等，去跟消费者达成长期的联系。这其实也是化妆品实体店，在2020年最重要的转型。

始终坚守“以线下体验服务为主”的品牌定位

程文亮告诉记者，虽然洛佩希近期正在努力搭建线上的运营体系，但是并不意味着将其作为重点来推进。在2020年，洛佩希依然坚持以线下体验和服务为主的品牌定位，始终都会为美妆终端指明未来的正确方向。

而在疫情期间，洛佩希的整个团队，包括代理商、门店，正在利用这个空闲时间进行线上的培训与学习，进一步修炼自身的内功，为疫情过后的市场投入做好最充分的准备。

程文亮告诉记者，洛佩希内部的运营体系依旧完善，依旧正常，只要疫情一结束，全国实体店的运营恢复正常，洛佩希的整体体系就紧跟着运转起来。因此，疫情结束的时间也非常关键。

但我们都相信，在全国人民的共同努力下，疫情很快就会被击败，全国经济很快就能恢复正常。2019年洛佩希推出了一个百万名店计划，实现单门店年销100万的业绩，并且有不少门店都已经实现了这个目标。2020年，洛佩希将会帮助门店将体验服务做到极致，诞生出更多百万名店！