去年下半年以来，闫凤凤就感觉市场不好做。

电商冲击、微商乱价、资本寒冬、老百姓经济不好、内蒙市场本就极易受各种客观因素影响--闫凤凤如此归结原因。但她十分乐于接受市场的挑战，自2011年从丈夫的钢材水泥商贸公司“出走”，挑起內蒙古兴佳泰化妆品贸易有限公司的“大梁”后，闫凤凤就一直面临着大大小小的挑战。

　　凌厉又温情的女舵手

闫凤凤进入日化市场时，正是中国日化黄金十年的开端，借着“东风”，她一路开拓市场、组建团队。如今，兴佳泰贸易有限公司已经从最初的三、四名员工发展至50多人，业务范围覆盖内蒙古全境的200多个网点。

兴佳泰的重点服务对象是专营店，这些店多开在偏远的乡镇，多数顾客消费不起化妆品。另一方面，因为内蒙区域气候干燥，护肤是刚需，老百姓偏爱消费二三线品牌的护肤品。在考虑产品利润空间的情况下，闫凤凤接手彭氏旗下的各大护肤品牌，这一合作，便是14年。

在考虑高利润的同时，闫凤凤觉得广告宣传也同等重要，广告宣传帮助打开市场、增加市场份额的同时，从某种意义上也能彰显品牌的级别，这个想法促使闫凤凤接下了法兰琳卡。随后，她又和B+洗护、百分百等受当地老百姓欢迎的洗护产品达成合作，因为在选品上的“快、准、狠”，兴佳泰很快便达到年回款1000万的业绩。

在公司人事处理上，她的手法同样凌厉。在销售核算成本的时代，市场不景气，她没有过多的资源供那些“不作为”的员工浪费。闫凤凤在一次开员工大会时曾经强调：“有些员工总爱数落工作和生活中的种种不满，自怜自艾。工作中谁没有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。抱怨是团队中最易传播，辐射最快最广最具杀伤力的负能量。消极怠工，一个人传染一个部门，一个部门会传染一个公司，有时，为了‘维稳’，公司不得不‘和谐’掉这样的人。”她陆续解聘后勤和市场上的一些“不和谐”的员工，留下来的，都是团队里积极向上的人。

这位作风凌厉的女老板，也不失温情的一面，公司上下的员工亲切地称呼她“闫姐”。她常常说她的心理年龄只有20多岁，和公司90后的员工经常能打成一片。大至市场策略、小至促销技巧，她都手把手地教员工。节假日还会组织全体员工一起去旅游，以增进员工之间的关系。

　　和当地代理商做联盟

代理商和代理商的结盟，零售店与零售店的“抱团取暖”，在行业里已经屡见不鲜了。今年年初，兴佳泰也加入内蒙古洗化联盟，和当地的40多家代理商实行资源共享。

闫凤凤表示，之所以积极加入联盟，基于几点考虑。

其一，近两年，不仅有电商的冲击和微商的扰乱，当地代理商之间的恶意竞争也很严重，一些小的代理商做一些低价且品质没有保障的同类产品，借助联盟的力量能有效地规避这种乱象。

其二，则是内蒙古特殊的地理位置所致。内蒙古自治区东西跨境长达2400多公里，地广人稀制约了美容化妆品在当地的发展：代理公司投入巨大的人力物力也难以对全部客户进行有效的维护；远点的专营店店主去到呼和浩特开一场订货会需要一两天的时间；在如此大跨度的内蒙古自治区内，美导出差没有十天半个月很难完成任务，代理公司的美导长时间坚持高频率的贴柜服务成为巨大的挑战，因此更加规范地发展，成为代理商获得长足发展的必由之路。

其三，内蒙古洗化联盟聚集众多的当地代理商精英，大家可以相互交流经营上的问题。在今年年底的联盟会议上，闫凤凤也希望能和众多代理商坐下来好好商讨，明年应该怎样走以度过危机。

在这样一个市场严峻的时期，代理商如何更好地服务专营店，做好后期的更迭和维护，令其对自己产生粘性--这是今年以来，闫凤凤考虑最多的问题。针对这一问题，兴佳泰商贸每个月给合作的专营店安排三、四场促销活动，如双11的秒杀活动等，人员、赠品等全部由代理商配备。

当地的有些专营店主也尝试开设自己的微店以做O2O的尝试，闫凤凤觉得未尝不可，但是千万不要舍本逐末。她认为，代理商必须利用自己的行业高度与远见，帮助专营店厘清市场发展的趋势，帮助他们把握零售模式的转型方向与突破点，“店家的思路也要清晰，必要时转变思路，因为之前利润相对较高的时代已经一去不复返了。”