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沃尔玛计划为富裕人群提供私人购物服务
360化妆品网2017-12-28 16:27
据科技博客Recode近日报道，沃尔玛旗下的科技孵化器Code Eight正在孵化一项名为“忙碌的纽约妈妈”（busy NYC moms）的私人购物服务。接受服务的购物者可通过短信下单购物、接收产品推荐信息，下单后快递员会在24小时内免费将家用产品送货上门，其他货品将在两天内送达。
亚马逊想通过这项私人购物服务触及更多富裕的消费群体。在相关的员工招聘信息中，Code Eight将服务目标受众定义为“高净值城市消费者（high net worth urban consumer）”，并计划以收取会员费的方式，为这一人群重点提供“高品质产品”，涉及健康、美容、家居用品、服饰类等品类。
实际上，科技孵化器Code Eight也在利用智能技术帮助提升沃尔玛的购物体验。
以私人购物服务为例，Code Eight在早期测试中会让参与的顾客填写一份问卷调查，之后消费者只需提供想购买的产品照片，就能获得个性化的商品推荐服务。“我们希望利用机器学习、NLP和个性化算法来与消费者更好地沟通。”Code Eight说。
在线下店内购物体验上，Code Eight的“开普勒项目”（Project Kepler）正在利用计算机视觉技术对现有沃尔玛商店进行智能化升级，其中一个目标便是开发“无收银员实体商店”，这一服务被认为与亚马逊此前内测的Amazon Go无人商店类似。
当零售消费场景逐渐转向线上平台，沃尔玛必须在竞争中优化自身线上线下消费体验，以抢占更多的市场份额。提供更优质的产品、吸引过往主流消费群体外的高端客流，成了沃尔玛近年来的重要目标之一。
涉足私人购物服务之前，沃尔玛已经通过一系列收购试图吸引高收入人群，以期获得更多优质的线上流量。
2016年8月，沃尔玛以30亿美元收购了定位发达地区、高收入年轻人的在线零售商Jet.com，业内认为Jet.com在专利技术、客户数据与购买力、电商运营能力等方面会帮助沃尔玛在电商领域缩小与亚马逊的差距；随后为吸引更广泛的高品质客群，沃尔玛又陆续收购了一众垂直品类的时尚电商品牌，如网络鞋店ShoeBuy、户外装备网站MooseJaw、女装电商品牌ModCloth、男装电商品牌Bonobos及家具电商品牌Hayneedle；到2017年11月，美国奢饰百货品牌Lord&Taylor也在沃尔玛网站上线，这一高端品牌的加入也是为了满足线上奢侈品消费需求的增长。
沃尔玛美国电子商务时装部门负责人Denise Incandela曾对路透社称，引入高端品牌是沃尔玛商业占了中的一部分，“我们的目标是在沃尔玛网站内创建一个高级时尚胜地。”
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