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品牌忠诚度指什么 品牌的忠诚度如何形成的
360化妆品网2016-10-31 14:42
如果一个消费者经常购买某品牌的产品，相信这个品牌的产品质量和效果，那就说明这个消费者对该品牌已形成一定的品牌忠诚度。那么品牌忠诚度指什么呢？如何构建品牌忠诚度？
品牌忠诚度指什么
品牌忠诚度是品牌忠诚的指标。它主要由无品牌忠诚者、习惯购买者、满意购买者、情感购买者和忠诚购买者五级所构成。
品牌的忠诚度如何形成的
品牌的忠诚度由消费者长期反复地购买使用品牌，并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系，乃至情感依赖而 形成的。
如何构建品牌忠诚度
1.创造体验
比起以往的消费者，现在的消费者对于体验的重视程度更高，如果能够为消费者提供有趣的体验，说不定更容易 获得他们的忠诚，因此品牌可尝试推出体验类的服务，又或者在自己的产品和相关体验活动之间找到交叉部分并 以此作为卖点。
2.互动沟通
运用社交媒体实现品牌与消费者的沟通互动能增加消费者对于品牌的忠诚度。
但与消费者沟通的过程中因尽量做到真实、个人化，因此收集消费者爱好的相关信息、寻找和消费者的共同话题 是很有必要的。
品牌忠诚度能降低品牌的行销成本，为品牌增加利润，还能吸引新顾客和在面对竞争时具有更大的弹性。如果想 要通过比传统广告成分更低的方式来销售产品，不妨在这方面下下功夫！
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