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赠品面膜过敏引发纠纷 南充一消费者获赔1600元
360化妆品网2016-10-25 11:55
赠品“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由，赠品出问题也要依法赔偿。
近日，家住南充市顺庆区的廖女士遇到了一件烦心事：她在某化妆品店购买一瓶80元的洗发水后，获赠一张面膜。谁料使用过后皮肤过敏，面部红肿，廖女士遂找到该化妆品店要求治疗赔偿，但双方协商无果。10月25日，记者从顺庆区东南工商质监所投诉获悉，经调解双方最终达成协议，商家向廖女士赔偿各种费用一次性支付1600元。
“我是免费送她的，凭什么我还要赔钱?”对于商家的疑问，质监所工作人员们进行解释：经营者买一赠一的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。实际上，消费者按要求购物，就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。当赠品使消费者人身、财产受到危害时，同样受《消费者权益保护法》及相关法律法规的保护。
“‘免费’不能成为商家减轻法律责任的理由。”同顺庆区东南工商质监所工作人员还提请消费者注意，使用赠品也要留心，注意生产日期、生产厂商等信息。
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