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零售业动荡 代理商回归本分“熬”下去
李晓燕2017-04-10 15:33
在代理商道路上摸爬滚打十多年的湖北永利彩尚有限公司总经理牟莹来说，“熬”也是在时局动荡的零售行业中坚守岗位的一种难得可贵的能力。
当然，牟莹表示，“熬”并不是指那种被动等待市场审判的自我放弃行为，而是主动回归自我，坚守本我的一种可持续发展的态度。
专注自己手上的品牌最重要
当下，消费者-门店-代理-品牌-OEM-原料商环环相扣的产业链条正在被拆解、扁平、多元，去中间商降低物流经营成本的声音不绝于耳，代理商的生存空间越来越狭小，即使是现在似乎也找不到什么可参考的发展和突破路径。
在这无所适从的时期，牟莹表示，她选择回归自我，重新审视自己当前的状态，也将再次拾掇起当初对代理商岗位最根本职责的专注。
面对实体零售低迷，代理商回款困难等窘境，很多代理商都急着寻找其他的出路，纷纷做起了“他业”。而牟莹告诉记者，当前，她只想心无旁骛地做好自己手上的几个品牌，专心把店家的服务做到位，做透做精。这也是今年牟莹为什么暂时不会接其他新品牌的原因。
对于“如果真的需要考虑接新品牌，是更倾向进口品牌还是国产品”这个问题，牟莹表示，“虽然现在进口品很被看好，但是我认为现在的政治局势不稳定，不是抗韩就是抵美抵日，所以自己会更倾向国产品牌多一点。”
牟莹透露，2017年公司的规划也都是回归到自己手上的品牌上面来，做好自己最根本的职责是今年公司最关键的一点。
“还是那句话，今年公司的总体规划还是回归到做好自己最根本的工作上来，那就是做好店家的维护。因为彩妆最主要的还是售后，所以做好店家的服务非常重要，以服务为导向，打造更专业的服务团队，帮助店家消化库存，做好促销活动，运用一些新的营销手段吸引消费者。”牟莹如是说。
牟莹强调，一直以来，我们的团队服务和产品质量都普遍能受到消费者的认可，与终端店的合作也非常默契，这一点是我们公司最大的优势。如果要坚守和扩大这份优势，除了紧跟大趋势、大环境一步一个脚印踏实走稳之外，稳固发挥自己的品牌优势才是最重要的。对我们公司而言，今年是我们的稳固年，最主要的当然就是回归到自己手上这些品牌，把产量做大，把服务做到位是最重要的。
虽然彩妆今年的发展形势相比于其他品类要好，但是竞争也非常激烈。目前彩妆的品类比较多，做得好的品牌也越来越多，所以在这种环境下，做好自己是最根本的。
对彩妆而言，代理商经验不可或缺
当下的化妆品零售产业呈现三足鼎立的局面，实体、电商、微商在未来的化妆品零售中的比例也处于变化莫测的状态。
代理商作为与实体店联系密切的一方，如何能更好地帮助实体店突围零售寒冬，达到“他救”同时又能得到“自救”的目的？
牟莹认为，未来的化妆品零售产业，不管是实体、电商还是微商，都会有自己的市场份额，至于它们之间各占的比例大小，这个比较难讲。但是，无论是对哪一方而言，最重要的还是要做大化妆品零售产业这个蛋糕。
目前在化妆品市场，彩妆的发展形势是最好的，彩妆消费者的使用年龄跨度越来越大，未来彩妆的市场份额也会越来越大，而彩妆消费更注重的则是体验，这样一来，实体店在占领这一块的市场上就非常有优势。而实体店要做好体验，最终不还是归结到培养专业技能过硬、销售能力较强的人才上面来，这不正体现代理商价值的时候，这也是代理商为终端店提供服务最根本的职责所在。
同时，随着电商、微商的崛起，品牌方直接抛开代理商开起了网上旗舰店或直营店，终端店直接越过代理商找到品牌商谈合作，越来越多的论调说代理商的地位变得可有可无。
对此，牟莹认为这种情况不能一概而论，“目前为止，我在彩妆这一块遇到品牌商直接与终端店对接的情况比较少，可能在护肤那一块，这种情况会比较多一点。我认为，对彩妆而言，代理商的中间作用还是非常有必要的，门店还是非常需要代理商的指导。不管怎么讲，很多代理商在自己经营的市场上都有这么多年的经验了，不管是在销货方面还是在专业技术指导方面，代理商是要比终端店更有方法和手段的。”
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