快来抢沙发呀~
真正的实体店场景化，不只有营销！
独角兽2021-07-12 17:47
什么是场景化？
当你想看电影时，会上“微票儿”；当你想点餐时，会上“饿了吗”。这是O2O领域的场景化，今天我们重点聚焦实体的场景化。
经常逛宜家的人会发现，宜家的东西是成套出售的，买了沙发，就要买茶几，买了茶几又想带个书桌回家。在这种完整的家居场景中，你感受到的不是冰冷的产品销售，而是一种简约、精致的生活态度。
这，就是场景化。
场景化有什么好处？
以书店为例，对比新华书店和方所。你更想去哪个？
答案很明显，小年轻们都爱去方所。
两者的区别在于，前者为卖书而卖书，而后者连接了咖啡、艺廊、美学生活馆、服饰等元素，营造了一种独特的生活场景，在这里可以边品咖啡边看书，也可在周末来听最热门的讲座。
因为营造的这种轻松、愉悦的生活场景和氛围，比起生硬卖货，更能走进消费者心智，从而强化顾客的体验感，增强粘性。
所以，场景化的本质是抢占消费者心智。
特别在买方市场，商品和广告信息呈爆炸性增长。较之在功能上的硬性需求，消费者对产品所赋予的情怀与态度有更多期待。只有走心的产品体验，才能产生粘性。
如何构建场景？
目前实体的场景化主要有两种：一是基于产品的生动化陈列，如宜家；二是连接跨界元素搭建完整的生活场景，如近几年很流行的各种概念店或旗舰店。
受宜家启示，有化妆品店通过对模拟产品使用场景来实现陈列生动化。
比如，在身体护理区，会模拟整个浴室的陈列场景：雕花浴盆水面盛满玫瑰花瓣，旁边是精致的花篮，镂空的橙色货柜上陈列着各式各样的身体护理品。彩妆区也被打造成专业化妆间的即视感，一进来，就能勾起顾客羽化成碟的冲动。
而前几年风靡中国的彩妆品牌伊蒂之屋，也凭借其甜美浪漫的公主风主题陈列，赢得了众多消费者拥趸。
跨界混搭在近几年也越来越流行，它实现的是用户体验间的互补。
比如服装品牌卡宾，其概念店将男装、咖啡甜点、花艺、家居生活、美发等多种跨界元素整合，营造了一站式服务和体验的生活场景。
还有招商银行牵手韩国Caffebene咖啡；优衣库卖星巴克；GAP卖杂志，这样的案例不胜枚举，价值也显而易见。
假如你去招行办业务，排队的百无聊赖中，坐下品一杯咖啡，就不会显得那么难熬。同样，咖啡消费者也可以坐下来，像朋友一样，跟银行工作人员聊聊投资理财，在一种更轻松、愉悦的环境里，办理银行业务。
优衣库和星巴克，GAP和时尚杂志的融合，体现了同样的道理。
这种跨界连接的基础是——门当户对。混的是各自的VIP客户，搭的是各自的品牌价值。喝咖啡的顺便买了悦诗风吟的新款唇慕斯，悦诗风吟的客户捎带了杯咖啡。二者在共同搭建的场景化中，更好的吸客、留客，实现品牌合力。
对于当下正处于困境中的化妆品实体店来说，这样的场景化营销是门店转型升级的一个重要方向。为了帮助化妆品实体店更深入地了解场景化营销的方法，360化妆品网微信视频号“变与不变”赋能美妆直播第四期，特邀广州南美化妆品总裁徐英俊为大家讲述《实体店变革的五个方向》，除了场景化营销之外，还有更多其他的实操干货，约你7月15日（周四）晚八点，不见不散！
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