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SK-II短信轰炸消费者 这次营销手法失误了？
网友投搞2018-12-06 17:57
自称为“最值得信赖的美容护肤产品SK-II”连续发送多条信息“轰炸”顾客。
12月5日，一条为#sk2狂发短信#的消息登上微博热搜榜，有网友称，从下午一点半开始，SK-II连续发送几十条短信称“天猫双12预售开启”，购买可额外加送礼物。尽管短信中提及能够回复T退订，但回复后却没法退订，依然能够接收到短信。
事实上，这些网友并不是个例，多名顾客也都陆续投诉举报，该热搜在短短几个小时内，阅读量现已达到近5000万。一位网友称，自己从11点半开始，以平均每十五秒发一条信息的速度接收到SK-II短信，这样的状态疯狂维持了近一个小时;还有网友称，自己因接收到太多条信息，现已屏蔽了了SK-II号码。
对于此事，SK-II官方旗舰店独家回复北京商报记者称，是因为短信系统发生故障问题，现在正排查系统问题。
记者也第一时间联系了SK-II有关负责人，对方表示：“品牌长期以来十分重视顾客感受，也专注于为顾客提供更高品质的产品与服务。针对这次天猫旗舰店为顾客造成的短信问题，品牌十分重视并表示歉意，现已在全力排查之中，以防类似事件再次发生。
SK-II介绍：
SK-II创立于日本，是日本皮肤专家将尖端科技应用到护肤品研发中的完美结晶，是在东亚及其东南亚等地区备受喜爱的护肤品品牌。
SK-II的核心成分Pitera?活细胞酵母精华具有七大神奇功效。SK-II的专柜服务采用肌肤测试，比依照测试结果为顾客提供可靠的参考数值和个性化的皮肤保养建议。自1980年在香港和台湾发布首款护肤产品到现在，SK-II现已变成 将尖端科技同纯天然精华结合到护肤品中的先行者，发布了众多具突破性的产品。
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