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网友投搞2018-05-19 12:14
场景化的本质,是让顾客的消费,从需求导向转化成“表演导向”。
把美妆门店打造成一个社交表演的舞台,而顾客就站在舞台的中央。
产品是什么?
产品就是舞台上的道具,是侠士的宝剑,佳人的红粉,君王的权柄。
在舞台上,围绕角色配置道具,道具才有灵魂,才能唤醒角色的灵魂;
在场景里,围绕顾客配置产品组合,销售才有动力,才能感召顾客下大单和返单。
不同的场景类型,应该怎样搭配和选品?
(文末有彩蛋,可能是你5月份收到的最好礼物)
先说搭配
01合理利用时间场景,有效提升销量
以麦当劳为例,按照上班、午餐、晚餐的时间节点,搭配产品销售,快速锁定目标客户和复购率。
美妆门店可以根据“约会”“旅游”“聚会”等场景,“2+1”搭配产品,2个强关联款+1个弱关联款,带动销售,例如在阳光猛烈的中午出门,推荐“冰膜+底妆+防晒喷雾”
02合理利用空间场景,有效提升会员门槛
把经常进店和经常不进店的顾客进行区分,让顾客不进店也能通过微信、抖音买货。打造多维度的会员服务体系,服务资源聚焦,以低成本创造高价值。让喜欢聊天的人,去加不进店的会员,多聊天和互赞。让喜欢实实在在做体验多拿钱的人,去加经常进店的人,给门店提升口碑。
选品方面,添加一些体验感强、顾客自己用不了的高价产品,面膜什么的就不要占用服务资源了,让客户多买多回家自己贴。
03关联场景,提升顾客的复购率
在个人和家庭层面,完整、圆满是一个刚需
在门店层面,完整、圆满是一个噩梦
产品销售时,永远不要给顾客配齐一套
奇数和偶数互配,让顾客永远感觉自己在浪费,刺激复购;
“2固定快消耗+1随机满消耗”搭配,让顾客永远感觉化妆台不完美,刺激复购。
更多结合美妆门店的实战搭配,以及
美妆细分品类的选品和经营策略
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