在疫情刚开始蔓延的时候，高丽雅娜化妆品（天津）有限公司和高丽雅娜科技（天津）有限公司便决定联合拿出100万元现金，以支持国家的疫情防控，其中30万元通过捐款的形式捐赠给受灾严重地区的红十字会，另30万元以救灾物资的形式捐献给受灾地区，还有40万元的资金则用于救助在本次疫情中受影响的个人和公司。

在全国化妆品线下实体店受到此次疫情的严重打击的时候，绿豆官方也表示坚持一个重点原则，那便是客户第一！在保证安全的前提下，为客户提供一切可能的需求。

为了进一步了解绿豆的疫情期间的行动，以及2020年的目标规划，360化妆品网记者采访了绿豆的业务支持中心副总经理卢红丹，以下是此次采访的整理：

Q：疫情严峻，化妆品各大企业都延迟复工，这对绿豆主要造成了哪些影响？

卢：跟大多数实体经济一样，我们绿豆在销售、回款和出库等方面都受到了影响。从春节到现在，将近一个多月的时间，我们都无法展开正常的终端销售，包括我们春节后原既定的三场培训会以及新品推广会和品鉴会都被延迟。

Q：绿豆对此有什么应对措施？

卢：由于复工的推迟，我们很难对终端销售带教、培训等一系列工作进行跟进，为此我们也采取了一些积极的措施，例如启动线上培训、线上美课以及线上的销售活动，全力配合代理商以及门店的产品销售。

Q：据您的判断，这个疫情可能还会持续多长时间，这个阶段您将作何计划或准备工作？

卢：疫情的持续时间我还真不好判断，毕竟我不是“专家”。但我个人感觉，就算疫情的危险信号解除了，门店开门营业，客人回流也是需要时间来恢复的，顾客要接受面对面的体验也要需要时间恢复。

这个阶段我们品牌将大力帮助客户进行线上销售的建设和运营，事实上早在去年下半年绿豆就做了大量帮助门店运营线上的工作。而面对这次疫情无法营业情况，我们现阶段将免费帮助门店搭建线上销售的工作，并做好知识赋能、产品赋能、营销赋能各项的准备工作。

Q：线上销售包括哪些形式呢？

卢：我们做了门店小程序，并结合社群+短视频的形式，帮助门店快速转战线上的销售。

Q：绿豆在2020年有什么规划与展望？

卢：绿豆2020年的规划还是很多的，比如赋能门店的2020行动，主要是帮助客户做好知识赋能、服务赋能、体验赋能，也将重点开展数字化营销、搭建门店小程序、一物一码的智慧零售体系等工作。

在产品方面，也会增加面膜类新品，还会增加一个彩妆品牌的部署，扩展品类，满足更多客户的产品需求。

2020年也是绿豆要精耕细作的一年，品牌的无论从渠道上、产品上、还是营销战略上都进行的全面的升级，同时也是信心满满的一年。虽然现在疫情的之下，暂时无法快速推进，但我相信，下半年会是绿豆全面大爆发的时期。