免“疫”力④ | 孙青州:疫情期间正是员工修炼内心与维护客情的好机会

3602020-02-12 09:23

 在网上曾经出现过这么一个问题,如果给你一间屋子,有WiFi有充足的食物,你能待多久?没想到这一天这么快就来了,突如其来的新型冠状病毒肺炎让所有人,所有企业都措手不及,严重的疫情之下人人自危,除了一线的“逆行者”,大多数人的整个春节都是宅在家里,大门不出,二门不迈。虽然对大部分的人来说,在不挨饿受冻的情况下在家里呆一两个月不是什么大问题,但是,这场来势汹汹的疫情或许就能轻易毁掉一个苦心经营多年的企业。

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portant; word-wrap: break-word !important;">此背景下360化妆品网记者采访了好季集团的总经理孙青州先生,了解到了好季集团作为本土优秀化妆品企业在应对疫情时的策略和方法,以及对2020年的规划与展望。

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portant; word-wrap: break-word !important;">好季集团总经理孙青州

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portant; word-wrap: break-word !important;">在互联网和电商大行其道的时代,实体店经济一直不被看好,这次的疫情更是让本就在“寒冬期”的实体店经济雪上加霜,好季集团的总经理孙青州先生表示,“我们目前渠道主要以实体店为主,疫情隔离,让我们原计划的美培会,各区域春季订货会,以及门店的开门红营销方案等只能取消,可以毫不夸张地说已经整整一个月颗粒无收。”

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portant; word-wrap: break-word !important;">耗费大量人力物力,辛辛苦苦准备的春节档活动全部泡汤,本来想趁着春节的人流量来拉拢顾客提升业绩和推动品牌知名度等愿望通通落空,店面租金人员薪资公司的现金流问题,样样都是压在骆驼上的稻草,令企业难以喘气。

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portant; word-wrap: break-word !important;">再加上好季集团为了响应国家防疫工作,保证员工的健康与安全,至今为止都无法正常复工,客户的大批量进货无法满足,现在处于只出不进的状态,人员工资、房租、水电等支出巨大,目前已经可以推算出来第一季度是亏损了,只知道2019年很难,没想到2020年更难,孙青州先生希望国家政策能给予房租、税收的补贴,希望他们的合作伙伴不离不弃,充满信心共同面对暂时的困难。

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portant; word-wrap: break-word !important;">尽管是在如此艰难的情况下,作为良心企业的好季集团还是从员工角度思考问题,知道员工都有车贷房贷等生活压力,公司会从人性化的角度给员工额外的福利津贴来保证正常的收入水平,以解决疫情期间员工的生存问题。

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portant; word-wrap: break-word !important;">在深受疫情的影响下,好季集团也有自己的应对之策。

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portant; word-wrap: break-word !important;">启动线上办公,线上销售

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portant; word-wrap: break-word !important;">孙青州先生表示为解决目前状况,公司已经启动线上办公,疫情期间正是修炼内心、维护客情的好机会,公司调整原有线下的操作思路,借助网络时代的力量,将培训课程以及营销方案转到线上进行,做了柏泉云端课堂、普琳诗直播间等工作。虽然现在90%的门店都处于关闭状态,但是通过快递、送货服务部分门店能保证原有30-40%的营业额,接下来会加大线上的投入来扶持门店共渡难关。

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portant; word-wrap: break-word !important;">公司对2020年的规划展望

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portant; word-wrap: break-word !important;">对于记者提到的关于疫情过后门店回暖情况和策略,孙青州先生表示他还是比较乐观的,预计春末夏初就能迎来公司市场回暖,隔绝疫情隔绝不了爱,也隔绝不了大家爱美之心,公司会通过增加配送力度、打折促销方案来刺激消费,让市场快速回归正常。这次疫情最大的影响会改变顾客的消费习惯,未来线上渠道会逐渐成为主流,希望所有美业人士都要重视起来,建设好自己的线上平台

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portant; word-wrap: break-word !important;">在这次疫情的影响下,虽然好季集团在2020年的开局处于相对低迷的状态,但是孙青州先生相信,只要公司和员工同心协力,把应对策略和规划落到实处,好季集团在不久的将来定能重振旗鼓,大展拳脚,整个化妆品行业也必定能延续繁盛景象。加油!

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