从目前来看，武汉疫情还在控制当中。随着确诊病例的增加，人民的生活所受到的影响越来越深远，尤其是对其大部分零售企业而言。

春节档的销售已经泡汤，房租和工资还需要保证到位；再加上在休假期间消费者已经养成线上购物的习惯，这对于大部分线下零售店来说，都是十分巨大的冲击。

国内的CS渠道本来已经越来越困难，武汉疫情又让CS渠道的2020年雪上加霜。

事实上，关乎在疫情之下与疫情之后国内CS渠道的存活，还得取决于此次疫情的持续时间，以及CS渠道各自的应对策略。如果疫情持续时间为一个月，那么CS渠道尚有力气翻身，如若持续到三个月甚至半年，CS渠道就将进入真正的寒冬。

面对时刻变化的疫情以及市场状况，CS渠道想要在2020年存活下去，必须时刻提高警惕，应对变化。在2019年对2020年的规划已经被打乱，如今的CS渠道需要时刻准备“B计划”。

不少专家媒体都纷纷倡导在疫情期间，CS渠道要转攻线上，从线上开源节流。道理也浅显易懂，毕竟大部分消费者目前只能通过线上去购物。但是，对于大部分CS渠道而言，转攻线上并非轻而易举。

线上直播卖货，是品牌商所为之事，于CS渠道而言，则很难做好。门店直播，看似是风口，但目前而言由于没有一个“灯塔级”的成功案例出现，门店要做好直播实属不易。

转攻传统电商，则更加困难。一是如今的CS渠道没有足够的获客成本以及广告费；二是如今的CS渠道没有做传统电商的DNA，万事开头难，没有一定的基础，要快速崛起是难于上青天的。

因此在疫情之下，CS渠道可以考虑转攻线上，但是要做好失败的准备，也就是“B计划”。万一线上也没做好，该怎么办？事实上，就算是当下的传统电商，也遭遇到了前所未有的困境。

快递运送的限制，让很多线上渠道都放不开手脚。

当然，小编让CS渠道时刻准备“B计划”并非完全应对坏情况，也会有好情况的出现。CS渠道的艰难会维持多久，要看疫情的控制程度，假若疫情能早日控好，当然皆大欢喜。

而在疫情过后，中国的广大消费者都很有可能实行“报复性消费”，这对大部分线下实体店来说，都是一波很重要的红利。因此，CS渠道也必须对此做好“B计划”。面对“报复性消费”，如何促销，如何引流，都非常关键。

总而言之，当前的CS渠道要做到临危不乱，随时关注疫情与市场的状况，随机应变。