社交电商与传统电商之间的差异,是它的去中心化,最直接的体现就是流量的拉新和转化。
老带新,是社交电商的自然优势.流量拉新的方面,在传统的平台电商,商家的一个主要痛点,就是流量变少,获取流量变难、变贵。
在传统电商平台,如淘宝,一般拥有1个流量中心。卖家想获得流量,你需要遵循一个被动的算法平台或投入更多的广告平台,寻求更多的曝光。然而如今买家数量增速放缓,大量卖家还在那里,获得一个流量的成本越来越高,大部分的商家都会被淹没在消费者视线之外。
而社交电商引流的方式是“去中心化”,即并不通过某个流量中心获得,而是基于社交平台或内容平台,主动打造和依托线上线下多元的流量入口,并用拼团、分销、内容社群等方式,让引流变得更容易、更便宜。
那么,社交电商是如何驱动货品直接找到用户的呢?
消费者在传统电商,一般是“人找货”,即搜索式购买。然而如今的快消品行业,进入壁垒相对较小,产品同质化严重,无数细分品类下的产品们也在浩瀚的数据中彼此淹没。在传统电商的平台里,让人找到货容易,但让人找到你的货 ,则是不小的挑战。而社交电商的玩法却是“货找人”,即推荐式购买。
“把无数的商品带到网上是淘宝,把超市带到网上是京东,而社交电子商务就是把口碑和口头介绍带到网上。”这是目前零售业对社交电商的定位、准确匹配和推荐.对于社交电子商务,可以通过大数据和算法进行匹配,推荐与“社交”属性密切相关。
但在产品同质化严重的快消品行业,营销信息过剩时,要让自己的“货”不被淹没在一排排货架、一页页淘宝页面里,通过社交电商这个“场”,更主动地沟通、更精准地触达相匹配的“人”,无疑会是个合适的解决方案。
消费者之间的信任更能够推动交通的转换。从这个角度上说,从公域流量到私域流量的转化,并形成社群进行精细化运营,是新渠道模式下对CRM的迭代。而通过社交电商,将传统渠道的消费者导流到个人微信号、微信群、小程序或自主APP等“私域流量池”的做法,也可以成为食品饮料行业的新的增长驱动,主要作用在两方面:提升沟通效率和升级数据洞察。
在升级数据洞察方面,过往积累的数据,多集中在淘宝、京东等大平台,品牌对数据的掌握相对比较被动,社交电商不但具有线上渠道的数据获取优势,还因为社交场景下更常见的互动玩法,和有别于传统渠道的用户人群,使数据具有更多维度的可参考性,用“私域流量池”收集、沉淀这些新渠道的数据,有助于品牌方更及时、更全面的数据洞察,进而反哺经营决策。
在新零售背景下,人货场被重构,社交电商作为以人为主的新渠道,迅速崛起。“人对人”的社交游戏玩家的供应商的新模式,在红利在下半年消失电商的传统流程的电力供应商,带来新的增长点。
社交电商不同于传统的电子商务渠道,它更容易、更便宜地更新流量,更高效、更低成本的转型。