调查:城中村里什么样的美容体验更能吸客?

晓燕2019-03-17 09:56

   很多大城市都有城中村,比如广州、深圳、西安等城市。城中村聚集了大量人口,也开了不少或大或小的美容院。
 
  多数美容院占地面积并不大,且从外面看起来很传统老旧,但进入里面却又是一番专业而整洁的景象。
城中村美容院
  在广州某城中村,大部分美容院都是已经开了多年的老店,生意绝大部分都是老顾客在帮衬。
 
  “我们在这里开了有5、6年了,几乎都是做熟客,附近很多师奶都是我们的熟客了,而且大部分是客带客过来。”爱美人美容院的店长如是说道,她在说这些话的时候还一边拿起旁边的顾客登记册翻给记者看,登记册非常朴素地记录了顾客的一些基本信息,其中就包括哪个小区的客户。
美容院老店
  该地段是这个城中村最为繁华的街区之一,这里涵盖了购物广场、百货商场、商业街、银行、住宅区、学校等公共生活服务设施。其中,在商业街短短十几二十米长的范围内,就有大概7家美容美甲店(或者养生馆)。
 
  面对如此高密度的分布,顾客分流之后,每家美容院还有多少人进店?面对记者的疑问,该美容院店长对说:“没有所谓的抢不抢客,我们做的本来就是熟客的生意,如果你的服务好、产品用的效果好,就不怕客户会被其他店抢走。我们平时也没感觉顾客会少,客户预约都特别满,特别是晚上,可能会忙到一两点。”
 
  记者观察了该店美容师的数量,发现小小的店内,且是在没什么顾客的时间段里,美容师居然有4人。
 
  消费升级进一步扩大了美容市场的需求,而消费者越来越理性的消费观,更是推动了美容市场向真实性和价值性靠拢,客户愈加青睐专业型的、技术型的美容服务。
 
  在走访的过程中,记者发现,众多的美容院中,专业性美容院占据绝对的比例,比如专业祛斑、专业祛痘、专供白发、专业美甲等。相比于大而全或小而全的美容院经营模式,这些“专一性”的美容院专攻某一方面的护理,成为典型的单功能型美容院。
功能型美容院
  记者还发现,即使是服务项目综合型的美容院,也在这种经营理念的吸引下,在广告宣传和店名的选择上大力宣扬自己的独特服务,清楚地说明自己的服务定位与品味定位,让美容消费者拥有明确的选择权和决定权。
 
  爱美人就是其中一个典型的例子。尽管爱美人店面的门头清晰地写着“爱美人美容美体,专业祛斑祛痘”,但是其服务项目全面多样,且祛斑祛痘其实只是其中非常小的一块业务。
 
  随着消费需求的细分以及美容概念的逐渐增多,美容市场逐渐向专业化发展。在某种程度上讲,专业性的美容院已经开始独具规模和条件,专业性、专一性的服务开始引领潮流。
 
  过去被诟病的“单一性”美容院,如今随着体验经济的盛行,或许将迎来新的辉煌。

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