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不做促销顾客照样不断，化妆品店最快捷的新零售
陈晓臻2018-08-17 17:31
化妆品店目前最缺什么？
最缺的是流量，是顾客不进店，是每天没有几个顾客进店！没有流量就没有销量。
而小程序的出现，对于广大的实体店而言，无疑是接轨新零售的最快方式之一。
化妆品店的困境在哪？ - - -
●覆盖范围有限
传统化妆品店一般都只能服务周围500米的客流，如何提高门店的覆盖半径是每个店老板都必须面对的问题。
●顾客黏性不高
顾客黏性不高，导致门店的客流不稳定。大部分门店的大部分顾客，其实是没什么黏性的。虽然最近两年不少门店开辟了体验服务，但都是大众化粗放式的体验项目，难以对顾客产生真正的黏性。
●运营成本不断攀升
化妆品店最大的运营成本是租金和人工，且不断攀升，在这种情况下，化妆品店必须在提供服务、新增客流上下功夫，这也是提升业绩的关键。
●电商强力冲击大
这点就不用多说了，相信每一个店老板都有多么痛的领悟。
微信小程序能解决上述问题吗？ - - -
微信小程序从开发注册到现在，越来越多成功案例涌现，你走到街上随意点开“附近的小程序”，就能看到在附近有越来越多的中小商户的小程序。
但对于化妆品店而言，如何借助小程序引流、打通线上线下交易？
获客方式多样化 销售手段更丰富
小程序对于门店而言，最大的优势在于低成本引进用户，同时配合小程序商城丰富的促销活动，能提供给消费者更好的购物体验，甚至能解决线下销售淡旺季的尴尬状况。
小程序现在入口众多：二维码扫描、微信搜索关键词、微信群分享、朋友聊天分享、公众号关联等等，也就是说，化妆品店可通过小程序，开展多种方式的引流；甚至是通过小程序商城，进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。
现在不少化妆品店引进了体验式项目如轻光电等，门店可以开放美容师信息等吸引更多消费者预约进店；还可针对性地给消费者推送商品信息、优惠活动。
除了从线上引流，化妆品店还可以通过优惠券、红包、签到有奖等逐渐将线下消费者吸引到线上，再通过分享有奖、积分商城等扩大影响范围，增强消费黏性。
小程序对于门店而言，相当于一个简单版的网站，配合“附近的小程序”的搜索功能，能提高门店的曝光量，达到一定的宣传作用。但目前不少化妆品店的微信小程序，界面粗糙，功能单一，给消费者带来了很差的体验感，导致引流效果不理想。
增强“黏性” 提高成交率
对于门店而言，小程序是连接门店与消费者，并实现线上转化的最佳桥梁。不仅如此，小程序所带来的数据也能帮助门店做更全面的数据分析，实现更好的裂变，提高复购率。
以“黎贝卡offical”为例，其品牌上线不久销量就破百万，依托于公众号的推广，微信社交的传播，大大提高了转化率，也强化了粉丝黏性。再者，其在线下举办的系列活动也进一步强化了顾客的黏性。
对于线下门店而言，面对面消费建立起的信用体系，会成为其提高转化率的一大利器。
而有了实体门店的背书，能通过微信小程序引来更多的流量。比如有奶茶店在线下推广其微信小程序，消费者在线下微信扫码下单付款会获得满减的优惠券，而且每天首单都可以领取优惠券。
事实上，不少化妆品门店除了有会员系统之外，还经营微信公众号，但主要用于推送优惠信息等，利用率不大。如果门店能将会员和粉丝的消费力从线下通过小程序转移到线上，能更好地提高复购率。
化妆品店做小程序，不仅要成为线下的辅助工具，更应该以此建立起矩阵化的运营体系，配合微信公众号、门店、社群等形成闭环式的流量互通。
不过，化妆品店若想真正做好小程序，那必须在小程序本身比如界面、功能等方面下功夫，给消费者带来更好的体验。
提高服务半径 从500米到5公里
化妆品店受制于地理位置，往往只能服务于一个范围有限的区域，覆盖的消费人群也数量有限，而小程序则解决了这一软肋。
通过附近展示和综合营销，单个店面的辐射范围会从周围500米变成5公里。
一旦小程序成为消费者的使用习惯，大量消费者会用小程序来搜索附近门店，意味着门店客流不再依靠有曝光率的位置，就算店铺没有开在人流量大的主要街道，也能获取到大量的客流，为门店减轻租金成本。
一个有足够流量入口的渠道，对于线下门店来说，就是机会。现在随着微信小程序的快速发展，以及其强大的引流能力的出现，其逐渐的受到了线下门店的青睐。
传统零售行业最核心的，是直达人、货、场。目前传统的线上流量获取成本越来越高，传统零售从业者做小程序最直接的收益，就是以相对低的成本，获取新客户增量，以及存量客户的高频消费。
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