这个改变将直接影响化妆品店的客流,但学会了业绩将蹭蹭上涨

网友投搞2018-07-16 08:58

 这二十年间,中国经济发生了巨大的改变,互联网彻底的改变了我们的生活,随着互联网的发展,实体店的经营压力也越来越大了——转型,势在必行。

 

但做实体店转不转型只是一个概念,核心还是围绕顾客。你的生意能不能做好、能不能做大,关键是能不能满足顾客的需求。

 

顾客的需求,无非就是围绕两个点:

 

1、商品的品质与价格是否真正匹配(不管是高价还是低价)

2、能不能更方便地购物?

 

我们常说,电商靠的不就是低价竞争吗?但实际上我们回过头来看,2007/2008年淘宝刚刚兴起的时候,开淘宝店的人,也是在档口拿货,转手在淘宝上卖出去,他们能卖19.9元一件的T恤,难道实体店就卖不了这个价吗(当然现在是卖不了,但是,那个时候是2007/2008年,物价还没这么高)?

 

那个时候,实体店是怎么做的?一件T恤开价50元,然后跟顾客一点点地压价,最后还是以20块钱成交,用一种特别吃亏的口气跟顾客说,“好了好了就这个价吧,下次常来。”

 

但很多实体店没想过,其实绝大部分顾客都是既要面子又要低价的,砍价对他们来说就是一个丢面子和费时间的事(当然,也有极少部分人以砍价为乐趣的)。

 

那时候淘宝又是怎么做的呢?

 

直接把最低价放出来,虽然不能现场试衣服,但有详细的图文,客服开口闭口就是亲,热情的你都不好意思拒绝。更何况,淘宝的商品更多,顾客的选择也更多。所以,淘宝店的兴起是必然,因为在那个时候,比起实体店,淘宝更能满足顾客的需求。

 

但是到今天又不一样了。比起10年前,现在顾客已经发生了巨大的改变,简单来说,就是越来越懒,且大手大脚!现在的主流客户已经变成了80/90/00后,跟60/70后相对比,他们更显著的标签是互联网原住民,他们从小就习惯电商购物,习惯等快递送到门口。很明显的一个例子像煮饭,他们更愿意多花钱叫外卖。

 

消费趋势在发生巨变,实体店不变就更加吃亏了。当然也有些实体店老板看到了这个变化,及时做了调整。比如说,现在顾客懒得出门了,连坐电梯下楼买个汽水也不想动,于是楼下的便利店就开始送货上门了,只要买满多少钱,就把东西给你送上来。

 

但更多的店老板,他们的店是开在商业区,在物理位置上距离住家的顾客更远,自然比不过在手机上卖货的电商,所以实体店非常吃亏。而顾客上班的时候,又没时间逛店,所以有时上班时间打开手机偷个懒,看到模特穿了一件很好看的衣服种草了,马上就买了!

 

还有很多冲动消费是发生在晚上,尤其是凌晨,电商可以24小时不打烊,随时满足顾客的冲动消费,你的实体店呢?当顾客大半夜冲动想买一件东西的时候,你的店或在1公里之外,或者已经关门了,等你第二天开门?不好意思,顾客睡醒后,鸡血过去了,理性了,不想买了!当然,最大的可能,是她已经在电商那里买了。


所以,在今天这个时代,店老板要想更好的做生意,光有实体店是不行的!你要让顾客想买东西的时候,可以马上找到你,可以马上下单。所以你必须将店开到线上去。除了解决购买便捷的问题之外,它还能自带客流。

 

 

可很多店老板要怼了:说了那么多网购的好处,结果你却让我去网上开店?几年前我就在网上开店了,可有毛线用啊,业绩最后还是靠实体店在支撑。

 

按我说,其实原因很简单,就是绝大大部分店老板不懂线上销售,可请来的电商经理也是个半吊子,还不懂化妆品行业,结果砸了大把钱开了在线商城,还做了APP,却没卖出几单,血本无归。

 

但现在不一样了,因为有9.8亿用户的微信,基本上覆盖了中国有消费能力的人,环顾一下你的周围,还有哪个没用微信的?

 

我的意思是说,要把你的店开到微信上去(也可以说是微信卖货),让顾客什么时候想买了,可以马上通过微信找到你。

 

这么跟你说吧,微信就是一个客流量巨大的商业街,你在这里开了一家店,你说赚不赚钱?就像让你在天安门广场摆地摊,每天几十万人流量,卖个矿泉水也发财啊。

 

☆可你会说,我不知道怎么在微信卖货,或者发了100条朋友圈却没几个来买,怎么办?

——很好办!学,抄人家的成功经验总会吧?


☆你又要问:哪家化妆品店有微信卖货的成功经验?

——恭喜你,我还真替你找到这么一家。人家店里的员工旅游休假一个月都不耽误出单,微信上卖得挺溜的,手机端销售占比快超过60%了。


☆你或许又担心:他愿意将他的赚钱经验无私奉献给我们吗?

——这不是你操心的事儿,反正我已经搞定了他,除了他家隔壁老王的店不教,其他地方的店他都可以教。


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